Assistance Routière
pour Entreprises
Protégez votre flotte de véhicules avec notre programme d'assistance routière professionnel. SLA garantis, dispatching prioritaire et facturation centralisée via Uber Central Assistance.
500+
Flottes couvertes
<30 min
Intervention SLA
24/7
Disponibilité
Tous types de pannes couverts
Notre programme d'assistance routière entreprise couvre toutes les situations de panne et d'immobilisation, avec intervention rapide via notre réseau de dépanneurs professionnels certifiés.
Panne mécanique
Diagnostic et réparation sur place quand c'est possible, remorquage sinon.
Panne de batterie
Démarrage par booster professionnel, remplacement si nécessaire.
Crevaison
Changement de roue sur place ou remorquage vers le garage le plus proche.
Panne de carburant
Livraison de carburant sur place pour remettre le véhicule en route.
Clés enfermées
Ouverture professionnelle non destructive de votre véhicule.
Remorquage
Transport du véhicule vers le garage ou concessionnaire de votre choix.
Pourquoi choisir notre programme entreprise ?
SLA Garantis Contractuellement
Temps d'intervention garanti par contrat. Pénalités en cas de dépassement.
Facturation Centralisée
Une seule facture mensuelle pour toute votre flotte. Export comptable automatique.
Gestionnaire de Compte Dédié
Un interlocuteur unique qui connaît votre entreprise et vos besoins.
Reporting & Analytics
Tableaux de bord détaillés : coûts, temps de réponse, types de panne par véhicule.
Application Mobile Dédiée
Vos collaborateurs réservent une assistance en 3 clics depuis leur smartphone.
Couverture Nationale 24/7
800+ dépanneurs certifiés couvrant toute la France métropolitaine.
Résultats constatés chez nos clients
Des formules adaptées à votre flotte
Essentiel
Pour les petites flottes
19€/ véhicule / mois
- Jusqu'à 20 véhicules
- Assistance 24/7 France entière
- Temps d'intervention < 45 min
- 4 interventions / véhicule / an
- Facturation mensuelle
- Support téléphonique
Premium
Pour les flottes en croissance
35€/ véhicule / mois
- Jusqu'à 100 véhicules
- Assistance 24/7 France + Europe
- SLA garanti < 30 min
- Interventions illimitées
- Gestionnaire de compte dédié
- Portail web de suivi
- Reporting mensuel détaillé
- Véhicule de remplacement
Corporate
Pour les grandes flottes
Sur mesure
- Véhicules illimités
- SLA personnalisé
- Couverture internationale
- API d'intégration
- Account manager senior
- Application mobile dédiée
- Rapports personnalisables
- Formation de vos équipes
Votre flotte protégée 24 heures sur 24, 365 jours par an
Une panne de véhicule professionnel ne prévient jamais : elle survient à 3h du matin sur l'autoroute, un dimanche après-midi en zone rurale ou un jour férié dans un parking souterrain. Notre programme d'assistance routière entreprise garantit une réponse immédiate quelle que soit l'heure, le jour ou le lieu — avec le même niveau de service qu'en pleine journée.
Centre d'appels 24/7
Notre équipe de dispatchers professionnels est mobilisée en permanence. Chaque appel est pris en charge en moins de 30 secondes, de jour comme de nuit.
Réseau de nuit renforcé
Nous maintenons un réseau de dépanneurs d'astreinte couvrant l'ensemble du territoire. Les interventions nocturnes bénéficient du même SLA que les interventions de jour.
Suivi en temps réel continu
Vos gestionnaires de flotte suivent chaque intervention en temps réel via le portail web ou l'application mobile, même à 4h du matin.
Véhicule de remplacement
En formule Premium et Corporate, un véhicule de remplacement est mis à disposition de votre collaborateur en cas d'immobilisation prolongée, y compris la nuit.
Guide de l'assistance routière pour entreprises
Pourquoi souscrire un contrat d'assistance routière entreprise ?
Pour une entreprise disposant d'une flotte de véhicules, une panne représente bien plus qu'un simple désagrément : c'est un coût direct (dépannage, réparation, location de remplacement) et un coût indirect (productivité perdue, retards de livraison, image dégradée auprès des clients). Un contrat d'assistance routière professionnel comme celui d'Uber Central Assistance transforme ces coûts imprévisibles en un budget maîtrisé et réduit l'impact opérationnel de chaque incident.
Nos clients constatent en moyenne une réduction de 65% du temps d'immobilisation et de 40% des coûts de dépannage par rapport à une gestion au cas par cas. La facturation centralisée et le reporting détaillé permettent en outre un pilotage fin du budget dépannage par le service financier.
Comment fonctionne l'assistance routière B2B concrètement ?
Le fonctionnement de notre programme d'assistance est simple et transparent :
1. Signalement
Votre collaborateur appelle le numéro dédié ou demande une intervention depuis l'application mobile. La géolocalisation est automatique.
2. Dispatching prioritaire
Le logiciel de dispatching identifie le dépanneur certifié le plus proche et disponible. Votre SLA contractuel est prioritaire dans l'algorithme d'attribution.
3. Intervention sur place
Le dépanneur intervient selon le protocole défini : réparation sur place si possible, remorquage vers le garage de votre choix sinon. Photos et rapport d'intervention.
4. Reporting automatique
Votre gestionnaire de flotte reçoit un rapport complet. La facture est ajoutée à votre relevé mensuel. Les KPIs sont mis à jour en temps réel.
Assistance routière et gestion de flotte : une complémentarité essentielle
Notre programme d'assistance routière entreprise s'intègre parfaitement dans une stratégie globale de gestion de flotte. Les données d'intervention alimentent votre logiciel de gestion pour identifier les véhicules les plus sujets aux pannes, planifier la maintenance préventive et optimiser le renouvellement du parc. Le dispatching intelligent garantit les temps de réponse contractuels, tandis que l' application mobile offre à vos collaborateurs une expérience de dépannage moderne et rassurante. Les assureurs et mutuelles peuvent proposer ce service en marque blanche à leurs assurés.
Des interventions comme la vôtre, chaque jour
Exemples représentatifs de situations que nos dépanneurs résolvent partout en France. Retrouvez nos avis clients vérifiés sur Google et Trustpilot.
Panne de batterie en sous-sol un dimanche matin. Le dépanneur est arrivé en 30 min avec un booster. Service impeccable !
Crevaison sur le périphérique. Intervention rapide et sécurisée. Le technicien était très gentil et rassurant.
Ma voiture ne démarrait plus dans mon garage en sous-sol. Intervention rapide malgré l'accès difficile. Je recommande !
Erreur de carburant dans ma diesel... Vidange faite sur place, ça m'a évité un remorquage coûteux. Merci !
Enlèvement d'épave gratuit comme promis. Papiers faits sur place, certificat de destruction reçu. Efficace.
Problème électronique, la voiture ne démarrait plus. Diagnostic valise fait sur le parking, problème réglé en 20 min.
Transport longue distance de mon véhicule acheté en Allemagne. Suivi parfait et livraison sans une égratignure.
Ma moto est tombée en panne. Dépanneuse équipée pour les 2 roues, sanglage pro. Je suis maniaque et j'ai validé !
Clés oubliées à l'intérieur de la voiture... Ouverture de porte sans dégâts en quelques minutes. Ouf !
Petit accident, voiture non roulante. Remorquage vers mon garage habituel. Le chauffeur a géré les papiers avec l'assurance.
Panne de batterie sur ma Tesla. Dépanneur formé aux VE, remorquage sur plateau adapté. Très pro.
En panne un dimanche soir sous la pluie. Ils ont été les seuls à répondre et à venir rapidement. Sauveurs !
Mon utilitaire embourbé sur un chantier. Treuillage puissant, sorti de là en 15 min. Je peux retourner bosser.
Service client au top. On sait où est la dépanneuse, le prix est fixe. Pas de stress, c'est appréciable.
J'avais peur de l'arnaque mais le devis en ligne est respecté à l'euro près. Honnête et efficace.
Le dépanneur était super sympa, il m'a même déposée à la gare après avoir déposé la voiture au garage.
Besoin d'un remorquage en pleine nuit à 3h du matin. Service 24/24 réel, pas juste une pub. Merci l'équipe.
Transport de ma voiture de collection pour un salon. Précautions maximales, chauffeur passionné. Je recommande.
Batterie HS devant l'école. Remplacement fait sur place avec une batterie neuve garantie. Super pratique.
Simple, rapide, efficace. C'est ce qu'on demande quand on est en galère au bord de la route.
Panne d'essence (honte à moi). Dépannage express avec un bidon pour repartir jusqu'à la station. Top.
Borne de recharge à domicile en panne. Technicien IRVE intervenu le lendemain. Réparation propre.
Questions sur l'assistance routière entreprise
Comment fonctionne l'assistance routière pour entreprises ?
Quels véhicules sont couverts par le programme ?
Quelle est la couverture géographique ?
Comment sont gérés les SLA ?
Peut-on intégrer l'assistance dans notre application existante ?
Protégez votre flotte avec Uber Central Assistance
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