Automatisez l'attribution de vos missions de remorquage avec notre logiciel de dispatching intelligent. IA prédictive, suivi GPS temps réel et optimisation des tournées. Partie intégrante de notre logiciel de gestion de dépannage.
<10s
Attribution IA
+35%
Interventions/jour
-40%
Temps de trajet
Notre logiciel de dispatching remorquage utilise l'intelligence artificielle pour optimiser chaque aspect de l'attribution et du suivi des missions de dépannage.
< 10 sec
Temps d'attribution
L'IA analyse en temps réel la position, la disponibilité et les compétences de chaque dépanneur pour attribuer la mission optimale en moins de 10 secondes.
Temps réel
Mise à jour position
Visualisez tous vos véhicules en temps réel sur la carte. ETA dynamiques, trajectoires et alertes de zone automatiques.
+35%
Interventions / jour
Algorithmes de routage avancés pour minimiser les temps de trajet et maximiser le nombre d'interventions par jour.
99,2%
Taux de respect SLA
Configurez les SLA par client, type d'intervention ou zone géographique. Alertes automatiques en cas de risque de dépassement.
Multi-niveau
Priorisation
Priorisez les demandes selon l'urgence, le type de client et les contraintes contractuelles. Gestion automatique des débordements.
Multicanal
SMS, Push, Email
SMS, push et email automatiques pour les conducteurs, les clients et les gestionnaires de flotte à chaque étape de l'intervention.
Appel, application ou API — la demande arrive dans le système avec géolocalisation automatique du véhicule en panne.
L'algorithme identifie les dépanneurs disponibles, calcule les ETA et sélectionne le meilleur candidat en moins de 10 secondes.
Le dépanneur reçoit la mission sur son application mobile avec itinéraire optimisé. Le client reçoit l'ETA en temps réel.
Suivi GPS en temps réel de l'intervention. Validation à chaque étape : en route, sur place, chargement, livraison.
Rapport d'intervention auto-généré, photos, signature client. Facturation automatique et mise à jour du tableau de bord.
Notre logiciel de dispatching remorquage intègre une cartographie avancée qui affiche en temps réel la position de chaque dépanneuse, les interventions en cours, les zones de forte demande et les itinéraires optimisés. Le dispatcher a une vision complète de son territoire d'intervention en un seul coup d'œil.
Identifiez les zones géographiques à forte demande pour pré-positionner vos dépanneuses et réduire les temps d'intervention.
Définissez des zones de couverture par dépanneur. Le système attribue automatiquement les missions selon les territoires.
Consultez les trajectoires passées de chaque véhicule : kilométrage, temps de conduite, arrêts et vitesse moyenne.
Le calcul d'ETA prend en compte le trafic en temps réel, les travaux et la météo pour des estimations fiables à 95%.
Que vous dispatchiez depuis un bureau ou en mobilité, notre logiciel transforme votre organisation. Fini les tableaux Excel, les post-it et les appels radio : tout est centralisé dans une interface moderne et intuitive qui réduit les erreurs et accélère les décisions.
10x
Plus rapide que le dispatching manuel
0
Missions oubliées ou perdues
95%
Précision des ETA communiqués
24/7
Disponibilité de la plateforme
Le dispatching dans le secteur du remorquage et du dépannage désigne le processus d'attribution des missions d'intervention aux dépanneurs disponibles. Traditionnellement réalisé par téléphone ou radio, le dispatching moderne s'appuie sur des logiciels spécialisés qui automatisent l'attribution, le suivi et la gestion des interventions. Un logiciel de dispatching remorquage performant comme celui d'Uber Central Assistance utilise l'intelligence artificielle pour prendre en compte simultanément la position GPS, la disponibilité, le type de véhicule, les compétences du chauffeur et les contraintes contractuelles (SLA).
L'intelligence artificielle apporte trois améliorations majeures au dispatching de dépanneuses :
L'IA analyse les données historiques pour anticiper les pics de demande (heures de pointe, jours fériés, conditions météo) et pré-positionner les dépanneuses dans les zones les plus susceptibles de générer des appels.
Au lieu de simplement choisir le dépanneur le plus proche, l'IA pondère des dizaines de critères : distance, trafic, type d'équipement, charge de travail, historique de performance et priorité du client.
Le système apprend de chaque intervention pour améliorer ses décisions futures. Les temps de trajet estimés deviennent de plus en plus précis au fil du temps, améliorant la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Le dispatching ne fonctionne pas en silo. Notre logiciel s'intègre nativement avec notre logiciel de dépannage remorquage complet pour une gestion unifiée de votre entreprise. Chaque mission dispatchée alimente automatiquement la facturation, le CRM et les analytics. Les responsables de flotte accèdent aux mêmes données via l' application mobile professionnelle, tandis que les clients entreprise bénéficient du suivi en temps réel via leur portail assistance routière entreprise.
La confiance de milliers d'automobilistes partout en France.
"Panne de batterie en sous-sol un dimanche matin. Le dépanneur est arrivé en 30 min avec un booster. Service impeccable !"
"Crevaison sur le périphérique. Intervention rapide et sécurisée. Le technicien était très gentil et rassurant."
"Ma voiture ne démarrait plus dans mon garage en sous-sol. Intervention rapide malgré l'accès difficile. Je recommande !"
"Erreur de carburant dans ma diesel... Vidange faite sur place, ça m'a évité un remorquage coûteux. Merci !"
"Enlèvement d'épave gratuit comme promis. Papiers faits sur place, certificat de destruction reçu. Efficace."
"Problème électronique, la voiture ne démarrait plus. Diagnostic valise fait sur le parking, problème réglé en 20 min."
"Transport longue distance de mon véhicule acheté en Allemagne. Suivi parfait et livraison sans une égratignure."
"Ma moto est tombée en panne. Dépanneuse équipée pour les 2 roues, sanglage pro. Je suis maniaque et j'ai validé !"
"Clés oubliées à l'intérieur de la voiture... Ouverture de porte sans dégâts en quelques minutes. Ouf !"
"Petit accident, voiture non roulante. Remorquage vers mon garage habituel. Le chauffeur a géré les papiers avec l'assurance."
"Panne de batterie sur ma Tesla. Dépanneur formé aux VE, remorquage sur plateau adapté. Très pro."
"En panne un dimanche soir sous la pluie. Ils ont été les seuls à répondre et à venir rapidement. Sauveurs !"
"Mon utilitaire embourbé sur un chantier. Treuillage puissant, sorti de là en 15 min. Je peux retourner bosser."
"Service client au top. On sait où est la dépanneuse, le prix est fixe. Pas de stress, c'est appréciable."
"J'avais peur de l'arnaque mais le devis en ligne est respecté à l'euro près. Honnête et efficace."
"Le dépanneur était super sympa, il m'a même déposée à la gare après avoir déposé la voiture au garage."
"Besoin d'un remorquage en pleine nuit à 3h du matin. Service 24/24 réel, pas juste une pub. Merci l'équipe."
"Transport de ma voiture de collection pour un salon. Précautions maximales, chauffeur passionné. Je recommande."
"Batterie HS devant l'école. Remplacement fait sur place avec une batterie neuve garantie. Super pratique."
"Simple, rapide, efficace. C'est ce qu'on demande quand on est en galère au bord de la route."
"Panne d'essence (honte à moi). Dépannage express avec un bidon pour repartir jusqu'à la station. Top."
"Borne de recharge à domicile en panne. Technicien IRVE intervenu le lendemain. Réparation propre."
Essayez notre logiciel de dispatching remorquage pendant 14 jours gratuitement. Augmentez votre productivité de 35% dès le premier mois.
Solutions complémentaires :
Nos techniciens dépanneurs sont titulaires de la certification NF Service Dépannage-Remorquage délivrée par l'AFNOR, vous garantissant une intervention professionnelle conforme aux plus hauts standards de qualité.
Modèle de fonctionnement : Uber Dépannage opère en tant que centrale de gestion d'assistance. Nous avons plusieurs camions de dépannages ainsi que des dépôts en France, et réalisons la majorité des interventions nous même au nom de l'entreprise, mais nous mandatons également un réseau de partenaires dépanneurs professionnels indépendants, rigoureusement sélectionnés pour leur fiabilité et leurs tarifs.
Indépendance de la marque : Le nom "Uber Dépannage" fait référence au terme allemand "über" (au-dessus/super) symbolisant notre engagement de qualité. Nous sommes une entité totalement indépendante et n'avons aucun lien capitalistique ou commercial avec la société Uber Technologies Inc. (VTC/Delivery).
