Dépannage & Remorquage Auto
Local & Agréé
Intervention garantie 24h/24

Question 1

Combien de temps faut-il pour qu'une dépanneuse arrive ?

Notre temps d'intervention moyen est de 15 à 30 minutes en zone urbaine et de 30 à 45 minutes en zone rurale. En cas de conditions exceptionnelles (météo, trafic dense, situation d'urgence), nous vous informons immédiatement du délai estimé lors de votre appel et restons en contact permanent jusqu'à l'arrivée de notre équipe d'intervention certifiée.

Question 2

Intervenez-vous vraiment 24h/24 et 7j/7 ?

Oui, absolument ! Notre service de dépannage automobile fonctionne en continu, 365 jours par an, y compris les week-ends, jours fériés, vacances et périodes de fêtes. Nous disposons d'équipes permanentes et de dépanneuses en veille pour assurer une couverture complète 24h/24. Même la nuit, nos techniciens expérimentés sont prêts à intervenir pour tout type d'urgence automobile.

Question 3

Quels types de véhicules pouvez-vous dépanner et remorquer ?

Nous intervenons sur tous types de véhicules : voitures particulières (citadines, berlines, SUV, 4x4), motos et scooters de toutes cylindrées, utilitaires légers et lourds, camping-cars, caravanes, véhicules de collection et même poids lourds jusqu'à 44 tonnes. Notre flotte diversifiée est spécialement équipée avec des dépanneuses adaptées à chaque gabarit de véhicule pour garantir un transport en toute sécurité.

Question 4

Prenez-vous en charge les véhicules électriques et hybrides ?

Oui, nous sommes spécialisés dans le dépannage et remorquage des véhicules électriques et hybrides. Nos techniciens sont formés aux spécificités de ces véhicules (batteries haute tension, procédures de sécurité). Nous disposons d'équipements adaptés pour le transport sécurisé des VE en respectant les recommandations constructeurs. Intervention sur toutes marques : Tesla, Renault Zoé, Nissan Leaf, BMW i3, etc.

Question 5

Quels types de pannes automobile dépannez-vous ?

Nous intervenons sur toutes les pannes automobiles : panne de batterie (démarrage, remplacement), crevaison et problèmes de pneus, panne de carburant, surchauffe moteur, problèmes électriques, panne de transmission, embrayage défaillant, alternateur HS, starter défectueux. Nos techniciens diagnostiquent sur place et effectuent les réparations possibles ou organisent le remorquage vers un garage spécialisé.

Question 6

Que faire en cas d'accident de voiture ?

En cas d'accident : 1) Sécurisez immédiatement les lieux et allumez vos feux de détresse, 2) Appelez les secours (15, 17, 18) si nécessaire, 3) Prenez des photos et remplissez le constat amiable, 4) Contactez-nous pour l'assistance. Nous intervenons rapidement pour sécuriser votre véhicule accidenté, coordonner avec votre assurance automobile et organiser le remorquage vers un garage agréé ou un expert automobile.

Question 7

Travaillez-vous avec toutes les compagnies d'assurance ?

Oui, nous travaillons en partenariat avec toutes les compagnies d'assurance françaises et européennes : Groupama, Maif, Macif, Axa, Allianz, Matmut, MMA, GMF, Crédit Agricole, etc. Si votre contrat automobile inclut l'assistance dépannage, nous pouvons généralement facturer directement votre assureur sans aucune avance de frais de votre part. Nous vous assistons également dans toutes les démarches administratives et vous conseillons sur vos droits.

Question 8

Puis-je payer par carte bancaire ou en espèces ?

Nous acceptons tous les modes de paiement : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), espèces, chèque, virement bancaire et paiement mobile (Apple Pay, Google Pay). Si votre assurance ne couvre pas l'intervention, nous vous proposons des facilités de paiement. Le paiement s'effectue après réalisation de la prestation et remise d'une facture détaillée conforme à la réglementation.

Question 9

Quels sont vos tarifs de dépannage et remorquage ?

Nos tarifs sont transparents et compétitifs : à partir de 75€ pour un dépannage simple (batterie, crevaison), 120€ pour un remorquage local (jusqu'à 25km), 95€ pour une assistance après accident, et 150€ pour un dépannage de nuit ou weekend. Le prix final dépend du type d'intervention, de la distance de remorquage, de votre véhicule et de l'horaire. Nous vous fournissons systématiquement un devis détaillé et transparent avant toute intervention, sans frais cachés.

Question 10

Y a-t-il des frais supplémentaires cachés ?

Non, aucun frais caché ! Nos tarifs affichés incluent : le déplacement du dépanneur, le diagnostic sur place, la main d'œuvre et l'utilisation des équipements de base. Seuls peuvent s'ajouter : les pièces de rechange si nécessaire (batterie, pneu), les péages autoroutiers pour un remorquage longue distance, et les suppléments réglementaires de nuit/weekend clairement annoncés. Devis détaillé et accord client obligatoires avant intervention.

Question 11

Puis-je choisir où faire remorquer mon véhicule ?

Absolument ! Vous avez le libre choix de la destination de remorquage : votre garage habituel et de confiance, un centre agréé par votre constructeur automobile, un concessionnaire spécialisé dans votre marque, ou même votre domicile si cela est techniquement possible. Nos chauffeurs dépanneurs connaissent parfaitement la région et peuvent également vous conseiller sur les meilleurs garages partenaires selon votre type de panne si vous le souhaitez.

Question 12

Dans quelles zones géographiques intervenez-vous ?

Nous couvrons l'ensemble du territoire français métropolitain : toutes les régions, départements et grandes agglomérations. Intervention en zone urbaine, périurbaine et rurale, sur autoroutes, voies rapides et routes départementales. Couverture spéciale des grands axes (A1, A4, A6, A7, A8, A10, etc.) avec des équipes positionnées stratégiquement. Service étendu en Belgique, Luxembourg, Suisse et Allemagne frontalière pour les urgences.

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